1. 制度の趣旨・目的

• 保護者や地域の皆さまからの苦情やご意見を適切に受け止め、解決するための仕組みです。

• 公正・中立な立場の第三者を交えた体制で、透明性のある対応を行います。

• 苦情や要望を保育の質の向上に活かしていきます。

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2. 対象となる苦情

• 保育内容や職員の対応に関すること

• 園内での事故や安全面に関すること

• 給食・衛生管理など日常生活に関すること

• その他、園の運営に関するご意見・ご要望

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3. 苦情解決の流れ

1. 担当職員または園長へ申し出

2. 園内での話し合いにより解決を試みる

3. 解決が困難な場合、第三者委員会へ報告・協議

4. 委員会による助言・調整

5. 解決・対応の報告

 

　※当園での解決が困難な場合は、下記の「運営適正化委員会」に解決の斡旋を申し出ることができます。

　　福岡県社会福祉協議会（運営適正化委員会事務所）

　　〒816−0804　春日市原町3−1−7　クローバープラザ4階

　　TEL　092−915−3511　FAX　092−915−3512

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4. 第三者委員について

• 第三者委員氏名

　　龍 博美 / TEL : 090-2712-3275

　　江頭 格 / TEL : 0944 86 570​

　　解決責任者：龍 陵伽​

• 中立性・秘密保持の確保についての説明

​　　解決責任者：龍 陵伽​

5. 苦情受付窓口

• 担当者名 主任：新田 奈央

• 受付方法：電話による受付

• 受付時間：9時〜17時

• 連絡先　：0944-86-2395

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6. 秘密保持と個人情報の取り扱い

• 苦情の内容や個人情報は、適切に管理し、秘密は厳守します。